# Comprendre Administration+

## A+, c'est quoi ?

Administration+ est une messagerie qui met en relation les [aidants](https://docs.aplus.beta.gouv.fr/lexique-glossaire#aidant) et les [opérateurs](https://docs.aplus.beta.gouv.fr/lexique-glossaire#operateur) des services publics pour résoudre les [blocages administratifs](https://docs.aplus.beta.gouv.fr/lexique-glossaire#blocage-administratif) urgents et/ou complexes des citoyens.

## A+, comment ça marche ?

1. Le citoyen expose son problème à un aidant. L'aidant crée un [signalement](https://docs.aplus.beta.gouv.fr/lexique-glossaire#signalement) sur Administration+
2. Un opérateur de l'administration concernée [prend en charge](https://docs.aplus.beta.gouv.fr/lexique-glossaire#prendre-en-charge) le signalement sous 72h
3. Une fois le signalement [traité](https://docs.aplus.beta.gouv.fr/lexique-glossaire#marquer-comme-traite), l'opérateur informe le citoyen et/ou l'aidant de la résolution du problème

## Découvrir A+

### Informations générales

{% content-ref url="comprendre-administration-plus/lexique-glossaire" %}
[lexique-glossaire](https://docs.aplus.beta.gouv.fr/comprendre-administration-plus/lexique-glossaire)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="comprendre-administration-plus/evolution-dun-signalement" %}
[evolution-dun-signalement](https://docs.aplus.beta.gouv.fr/comprendre-administration-plus/evolution-dun-signalement)
{% endcontent-ref %}

### Toutes les pages du site

{% content-ref url="comprendre-administration-plus/comprendre-la-page-tous-les-signalements" %}
[comprendre-la-page-tous-les-signalements](https://docs.aplus.beta.gouv.fr/comprendre-administration-plus/comprendre-la-page-tous-les-signalements)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="comprendre-administration-plus/comprendre-la-page-consulter-un-signalement" %}
[comprendre-la-page-consulter-un-signalement](https://docs.aplus.beta.gouv.fr/comprendre-administration-plus/comprendre-la-page-consulter-un-signalement)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="comprendre-administration-plus/comprendre-la-page-utilisateurs" %}
[comprendre-la-page-utilisateurs](https://docs.aplus.beta.gouv.fr/comprendre-administration-plus/comprendre-la-page-utilisateurs)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="comprendre-administration-plus/comprendre-la-section-equipes" %}
[comprendre-la-section-equipes](https://docs.aplus.beta.gouv.fr/comprendre-administration-plus/comprendre-la-section-equipes)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="comprendre-administration-plus/comprendre-la-page-profil" %}
[comprendre-la-page-profil](https://docs.aplus.beta.gouv.fr/comprendre-administration-plus/comprendre-la-page-profil)
{% endcontent-ref %}