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# Comprendre Administration+

## A+, c'est quoi ?

Administration+ est une messagerie qui met en relation les [aidants](/comprendre-administration-plus/lexique-glossaire.md#aidant) et les [opérateurs](/comprendre-administration-plus/lexique-glossaire.md#operateur) des services publics pour résoudre les [blocages administratifs](/comprendre-administration-plus/lexique-glossaire.md#blocage-administratif) urgents et/ou complexes des citoyens.

## A+, comment ça marche ?

1. Le citoyen expose son problème à un aidant. L'aidant crée un [signalement](/comprendre-administration-plus/lexique-glossaire.md#signalement) sur Administration+
2. Un opérateur de l'administration concernée [prend en charge](/comprendre-administration-plus/lexique-glossaire.md#prendre-en-charge) le signalement sous 72h
3. Une fois le signalement [traité](/comprendre-administration-plus/lexique-glossaire.md#marquer-comme-traite), l'opérateur informe le citoyen et/ou l'aidant de la résolution du problème

## Découvrir A+

### Informations générales

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[Lexique / glossaire](/comprendre-administration-plus/lexique-glossaire.md)
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[Évolution d'un signalement](/comprendre-administration-plus/evolution-dun-signalement.md)
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### Toutes les pages du site

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[Comprendre la page Tous les signalements](/comprendre-administration-plus/comprendre-la-page-tous-les-signalements.md)
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[Comprendre la page Consulter un signalement](/comprendre-administration-plus/comprendre-la-page-consulter-un-signalement.md)
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[Comprendre la page Utilisateurs](/comprendre-administration-plus/comprendre-la-page-utilisateurs.md)
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[Comprendre la section Équipes](/comprendre-administration-plus/comprendre-la-section-equipes.md)
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[Comprendre la page Profil](/comprendre-administration-plus/comprendre-la-page-profil.md)
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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