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# Évolution d'un signalement

Comprendre les différentes étapes d'un signalement.

<figure><img src="https://166465784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LyUhGLtNuvcAo_TQGta%2Fuploads%2FSLlzOYWlVcBoWjuvQv69%2Ftableaux-etats-2026d28.png?alt=media&amp;token=db715930-4c85-413e-9027-a8c3b576d7a1" alt="Copie d&#x27;écran du tableau des signalements sur Administration+. Le tableau montre des signalements dans différents états."><figcaption><p>Exemples de signalements dans différents états : en attente de prise en charge, en cours de traitement, traité et fermé.</p></figcaption></figure>

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### L'auteur crée le signalement

État du signalement : <mark style="background-color:pink;">En attente de prise en charge</mark>\
Note : si le signalement n'est pas pris en charge sous 3 jours ouvrés, il passe <mark style="background-color:red;">En souffrance</mark>.

↓

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### Un opérateur prend en charge le signalement

État du signalement : <mark style="background-color:orange;">En cours de traitement</mark>\
Note : si le signalement n'est pas marqué comme traité sous 15 jours ouvrés, il passe <mark style="background-color:red;">En souffrance</mark>.

↓

{% endstep %}

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### L'opérateur marque le signalement comme traité&#x20;

État du signalement : <mark style="background-color:green;">Traité</mark>

↓

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### L'auteur ferme le signalement

État du signalement : <mark style="background-color:blue;">Fermé</mark>\
Note : si le signalement n'est pas résolu, l'auteur peut repasser le signalement <mark style="background-color:orange;">En cours de traitement</mark>.

6 mois plus tard : le signalement est supprimé.
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