Évolution d'un signalement

Exemples de signalements dans différents états : en attente de prise en charge, en cours de traitement, traité et fermé.

1

L'auteur crée le signalement

État du signalement : En attente de prise en charge Note : si le signalement n'est pas pris en charge sous 3 jours ouvrés, il passe En souffrance.

↓

2

Un opérateur prend en charge le signalement

État du signalement : En cours de traitement Note : si le signalement n'est pas marqué comme traité sous 15 jours ouvrés, il passe En souffrance.

↓

3

L'opérateur marque le signalement comme traité

État du signalement : Traité

↓

4

L'auteur ferme le signalement

État du signalement : Fermé

6 mois plus tard : le signalement est supprimé