# Mon adresse e-mail n'est pas reconnue, que faire ?

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Si votre adresse e-mail n'est pas reconnue sur A+, cela veut dire qu'il n'y a pas de compte A+ lié à cette adresse e-mail. Si vous connaissez le responsable de groupe A+ de votre structure, merci de vous rapprocher de cet utilisateur pour qu'il vous puisse vous créer votre compte. Si ce n'est pas le cas, [contactez notre équipe de support.](https://docs.aplus.beta.gouv.fr/contacter-lequipe-1)