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# Tags automatiques (bêta)

## L'outil 

De nombreux utilisateurs souhaitent connaître la nature des signalements traités par les opérateurs d'Administration+, entre autres : 

* pour repérer les blocages récurrents
* pour former les aidants
* pour faire des statistiques

Nous avons créé un outil qui étiquette automatiquement les signalements lors de leurs créations. 2 tags sont ajoutés : 

* &#x20;un tag <mark style="background-color:purple;">démarche</mark> qualifie la démarche du citoyen (par exemple, "Demande RSA")
* un tag <mark style="background-color:purple;">blocage</mark> qualifie le problème rencontré par le citoyen (par exemple, "bug informatique")

Cet outil est actuellement en phase de test.

## La phase de test

Le destinataire d'un signalement peut évaluer les tags automatiques lorsqu'il consulte un nouveau signalement. Le bloc d'évaluation se trouve en haut de la section *Répondre au signalement* :&#x20;

<figure><img src="https://166465784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LyUhGLtNuvcAo_TQGta%2Fuploads%2F9coZZgWKLYp724Wf2Fpp%2Ftags-automatiques.png?alt=media&amp;token=6a60cc41-73ad-49d5-b448-acca7cf8e935" alt="Copie d&#x27;écran de la section &#x22;Répondre au signalement&#x22; côté destinataire. Le bloc &#x22;évaluation des tags&#x22; se trouve en haut de la section."><figcaption></figcaption></figure>

Les tags sont affichés sous forme d'étiquettes bleues. L'opérateur peut évaluer les 2 tags : si le tag est approprié, il clique sur le bouton <kbd>Correct 👍</kbd>, sinon il clique sur le bouton <kbd>Incorrect 👎</kbd> .

L'opérateur peut également :&#x20;

* ne rien faire s'il ne souhaite pas se prononcer ;
* masquer le bloc d'évaluation en cliquant sur le bouton  <kbd>Masquer ❌</kbd> ;
* ne plus afficher le bloc d'évaluation en cliquant sur la croix <kbd>Ne plus jamais afficher ce bloc ❌</kbd> en bas.

## FAQ

<details>

<summary><strong>Qui peut évaluer les tags ?</strong> </summary>

Seuls les destinataires des signalements sont concernés. \
Les auteurs des signalements ne peuvent pas évaluer les tags.

</details>

<details>

<summary><strong>Suis-je obligé d'évaluer les tags ?</strong></summary>

Non :&#x20;

* si vous n'avez pas le temps pour le moment mais que vous pensez pouvoir évaluer les tags plus tard, vous pouvez ignorer le bloc ou bien le masquer en cliquant sur le bouton <kbd>Masquer X</kbd>
* si vous ne souhaitez pas participer à la phase de test, vous pouvez fermer le bloc en cliquant sur la croix <kbd>Ne plus jamais afficher ce bloc ❌</kbd>&#x20;

</details>

<details>

<summary><strong>Y a-t-il toujours 2 tags ?</strong></summary>

Non. Parfois le citoyen n'a pas de blocage, il a simplement besoin d'aide : dans ce cas le tag <mark style="background-color:purple;">blocage</mark> n'est pas renseigné. Il peut également arriver que l'outil ne parvienne pas à taguer le signalement : dans ce cas le bloc d'évaluation n'est pas affiché.

</details>

<details>

<summary><strong>Combien de temps va durer le test ?</strong></summary>

Nous allons recueillir les évaluations jusqu'au mois de novembre et faire le point ensuite :&#x20;

* si les tags sont corrects, le test s'arrêtera et nous ajouterons de nouvelles fonctionnalités liées aux tags (statistiques, recommandations) ;
* si les tags ne sont pas corrects, nous poursuivrons le test un peu plus longtemps.

</details>

<details>

<summary><strong>J'ai besoin de tags et j'aimerais contribuer davantage à ce projet, comment puis-je vous aider ?</strong></summary>

Contactez notre support via le formulaire de notre [page de contact](https://aplus.beta.gouv.fr/contact).&#x20;

</details>

## En savoir plus

L'outil de tags automatiques a été conçu par l'équipe d'Administration+ grâce à l'IA. Découvrez :&#x20;

* [les différentes étapes de la création de cet outil](/notes-de-version-au-22-octobre-2026/lintelligence-artificielle-dans-administration+/mise-en-place-de-lia-la-demarche-en-details.md)
* [la place de l'IA au sein d'Administration+](/notes-de-version-au-22-octobre-2026/lintelligence-artificielle-dans-administration+.md)