Refonte 2026 : toutes les nouveautés

❓Pourquoi une nouvelle version d'Administration+ ?

L'outil actuel a 9 ans. Il fonctionne bien, mais il s'est beaucoup alourdi. Sa mise à jour est de plus en plus difficile et coûteuse. Cette situation augmente les risques d’obsolescence ou de failles de sécurité.

La nouvelle version d'Administration+ est conçue autour d'une technologie plus moderne, qui offre davantage de souplesse et améliore la pérennité de l'outil. Il est désormais plus facile et rapide de mettre à jour Administration+ en fonction des retours de ses utilisateurs.

Cette nouvelle version s'accompagne d'une mise à jour visuelle importante.

🆕 Liste des changements de la refonte 2026

📖 Un nouveau lexique

Le nouveau lexique élimine les ambiguïtés constatées et garantit une meilleure compréhension pour tous. Pour choisir ces mots, nous avons écouté les utilisateurs d'Administration+.

Ancien mot	Nouveau mot
Demande	Signalement
Groupe	Équipe
Instructeur	Opérateur

• Côté aidants, les utilisateurs d'A+ font partie d'équipes d'aidants (par exemple, France Services Blois), regroupées dans des organisations d'aidants (par exemple, France Services).

• Côté opérateurs, les utilisateurs d'A+ font partie d'équipes d'opérateurs (par exemple, France Travail Bourg-en-Bresse), regroupées dans des organisations d'opérateurs (par exemple, France Travail).

Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter les schémas utilisateurs/équipes/organisations.

L'utilisateur qui crée un signalement est l'auteur du signalement. S'il invite des collègues, ceux-ci deviendront des co-auteurs. Le signalement est envoyé à un ou plusieurs destinataires (qui font toujours partie d'une ou plusieurs équipes d'opérateurs).

🎨 Un aspect plus moderne, un outil plus accessible

L'interface d'Administration+ est désormais conforme au DSFR (le Système de Design de l'État Français) comme la loi l'impose depuis juillet 2023. Ce changement améliore significativement l'accessibilité de l'outil.

🔒 Une connexion par mot de passe obligatoire

La connexion par lien magique n'est désormais plus possible. La création d'un mot de passe, possible depuis août 2025, est désormais obligatoire. La page d'aide Comment créer votre mot de passe explique comment faire.

🧑‍🧒‍🧒 Un rôle de responsable d'équipe renforcé

Chaque équipe comporte désormais obligatoirement un responsable (ou plusieurs). S'il n'y en avait pas avant la refonte, l'utilisateur le plus actif est automatiquement devenu le responsable de l'équipe.

Le responsable d'équipe (et seulement lui) peut :

• ajouter des membres

• retirer des membres

• nommer d'autres responsables

• désactiver des utilisateurs

• 🆕 créer des équipes

🔔 Une gestion plus fine des notifications

Chaque utilisateur peut désormais choisir la fréquence de réception des notifications. Plusieurs choix sont proposés :

• un e-mail à chaque notification (comme c'était le cas avant)

• deux récapitulatifs par jour, à 11h et 15h

• un seul récapitulatif par jour à 15h

• aucune notification (réservé à certains profils)

➡️ Un suivi plus clair de l'état des signalements

Un signalement passe désormais par 4 étapes successives :

1. en attente de prise en charge : le signalement a été créé

2. en cours de traitement : le destinataire, un opérateur, a pris en charge le signalement

3. traité : le destinataire a fait le nécessaire

4. fermé : l'auteur indique que le signalement est terminé (mais il pourra le consulter et le rouvrir pendant 6 mois)

📊 Un accès aux statistiques pour tous les utilisateurs

Les statistiques d'A+ sont publiques. Elles sont donc accessibles à toutes et tous.

Et toujours, depuis août 2025

📆 Les signalements fermés restent accessibles pendant 6 mois

La durée de conservation des signalements a été rallongée suite aux demandes des utilisateurs. Cette durée de 6 mois est un compromis entre une durée plus courte qui gêne les utilisateurs et une durée plus grande contraire aux règles de conservation des données du RGPD.

🚮 Les comptes inactifs sont automatiquement supprimés

Après 4 mois d'inactivité sur Administration+, l'utilisateur reçoit un premier e-mail d'avertissement. S'il souhaite conserver son compte, il lui suffit de se connecter à Administration+.

Après 5 mois d'inactivité, l'utilisateur reçoit un second e-mail d'avertissement.

Après 6 mois d'inactivité, le compte est automatiquement supprimé. L'utilisateur est informé par e-mail.

⛔️ Les comptes partagés ne sont pas autorisés

Chaque utilisateur a son propre compte (nom, prénom, adresse e-mail) sur Administration+. Il est interdit de le partager pour des raisons :

• de sécurité : en cas d'incident, nous avons besoin de savoir précisément quel utilisateur a accédé à quel contenu afin de remonter à la source du problème ;

• de protection des données : l'accès aux données des citoyens est réservé aux personnes autorisées.

Recommandation du référentiel ANSSI : demander un nom et un prénom pour toute création de compte utilisateur et informer chaque personne que le compte ne peut pas être partagé Cette mesure permet de réduire le risque de diffusion d'identifiants et de mots de passe à des personnes qui n'auraient pas le droit d'accéder au service ou à certaines de ses fonctions. Cette mesure contribue également à la bonne gestion des comptes d'accès au service.