Créer un signalement
La création d'un signalement se déroule en 4 étapes :
Page Tous les signalements
Connectez-vous à Administration+. Vous êtes automatiquement redirigé sur la page Tous les signalements.
Cliquez sur le bouton Créer un nouveau signalement .
Étape 1 : indiquer les destinataires du signalement
Dans un premier temps, vous allez choisir le ou les destinataires du signalement.
(Optionnel) Si vous appartenez à plusieurs équipes, choisissez l'équipe qui va créer le signalement. Si vous n'appartenez qu'à une seule équipe, le menu déroulant est masqué.
Choisissez le territoire concerné par le signalement. Vous ne pouvez en choisir qu'un seul.
Cochez le ou les destinataires du signalement dans la liste des opérateurs. Pour trouver un opérateur plus facilement, vous pouvez filtrer la liste par type avec les filtres Santé/Handicap, Social/Famille, Logement etc.
Cliquez sur le bouton Étape 2 : informations du citoyen pour passer à l'étape suivante.
Étape 2 : saisir les informations du citoyen
Dans un deuxième temps, vous allez saisir les informations du citoyen. Seules les informations nécessaires à la création d'un signalement sont demandées. Il n'est pas possible d'ajouter d'autres informations ici.
Saisissez le nom, le prénom et la date de naissance du citoyen. Ces informations sont indispensables.
Saisissez le numéro de téléphone du citoyen. Le numéro de téléphone n'est pas indispensable, mais il est très recommandé. Si vous ne l'avez pas, laissez le champ vide.
Saisissez le NIR, le NIF et/ou le numéro de CAF du citoyen. Seules les informations nécessaires sont demandées ici : si l'opérateur a besoin du NIR, alors le NIR sera demandé. S'il n'en a pas besoin, alors le champ sera masqué.
Si le citoyen ne peut pas vous donner son NIR alors que le NIR est demandé, vous pouvez cocher la case Le citoyen ne peut pas fournir son numéro. Le signalement sera incomplet, mais vous pourrez quand même le créer. L'opérateur pourra peut-être le retrouver avec ses propres outils.
Cliquez sur le bouton Étape 3 : signalement détaillé pour passer à l'étape suivante.
Le lien Retour à l'étape 1 vous permet de revenir à la page précédente. Toutes les informations saisies sont conservées.
Étape 3 : saisir le signalement
Dans un troisième temps, vous allez saisir le signalement.
Saisissez le sujet du signalement. Il sera visible dès la page Tous les signalements.
Saisissez la description complète du problème du citoyen.
(Optionnel) Ajoutez une ou plusieurs pièces jointes au signalement. Vous pouvez transmettre des fichiers au format JPG, PNG ou PDF, dans la limite de 5Mo.
Vous ne devez pas indiquer les données personnelles du citoyen (nom et/ou prénom) dans ces champs.
Cliquez sur le bouton Étape 4 : récapitulatif et validation pour passer à la dernière étape.
Étape 4 : relecture et envoi du signalement
Cette dernière étape se compose de 2 parties.
En haut, le récapitulatif des 3 étapes précédentes :
Trois boutons Modifier... vous permettent de revenir aux étapes précédentes si vous souhaitez modifier certaines informations.
En bas, les dernières actions concernant le signalement :
Vous pouvez ici :
ajouter des membres de votre équipe au signalement, afin que d'autres aidants puissent consulter le signalement en votre absence
générer automatiquement le mandat, que vous pourrez imprimer une fois la case cochée.
Il est fortement recommandé à tous les aidants d'ajouter les membres de leur équipe à chaque signalement.
Cliquez sur le bouton Envoyer le signalement pour valider le signalement. Le signalement est instantanément envoyé aux destinataires choisis à l'étape 1.
Vous êtes automatiquement redirigé sur la page Tous les signalements.
Un message en haut de page vous indique que le signalement a bien été créé.
Le signalement apparaît en tête du tableau des signalements. Une petite pastille bleue indique que c'est un nouveau signalement. Une pastille rouge indique que son état est désormais En attente de prise en charge.
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