# Marquer un signalement comme traité

## Pourquoi marquer un signalement comme traité ? <a href="#id-2.-ecran-daccueil" id="id-2.-ecran-daccueil"></a>

*Marquer un signalement comme traité* indique à tous les interlocuteurs que vous avez résolu le problème du citoyen.

## Comment marquer un signalement comme traité ? <a href="#id-2.-ecran-daccueil" id="id-2.-ecran-daccueil"></a>

1. Rendez-vous sur la page *Tous les signalements*.&#x20;

<figure><img src="https://166465784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LyUhGLtNuvcAo_TQGta%2Fuploads%2Fs1XXtYLcii7g6VSjrmWX%2Fdestinataire-repondre-signalement-01.png?alt=media&#x26;token=49131855-e598-4d6c-adef-6059507065d5" alt="Copie d&#x27;écran de la page Tous les signalements d&#x27;un opérateur."><figcaption></figcaption></figure>

2. Cliquez sur le bouton <kbd>Voir</kbd> en face d'un signalement <mark style="background-color:orange;">en cours de traitement</mark>. Vous êtes automatiquement redirigé sur la page *Consultation d'un signalement*.
3. Faites défiler la page jusqu'à la section *Répondre au signalement*.&#x20;

<figure><img src="https://166465784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LyUhGLtNuvcAo_TQGta%2Fuploads%2FbvROaVNJYJRdNsMU2pAd%2Fdestinataire-repondre-signalement-03.png?alt=media&#x26;token=30ec641d-e64d-4be2-b449-57a0b9519f21" alt="Copie d&#x27;écran de la page Consulter un signalement, section Marquer le signalement comme traité."><figcaption></figcaption></figure>

4. Cliquez sur *Marquer le signalement comme traité*. Vous pouvez ici :

* personnaliser le message (par défaut, "Bonjour, j'ai fait le nécessaire. Je vous invite à fermer le signalement. Cordialement,")
* ajouter une ou plusieurs pièces jointes (taille maximale : 5Mo)

5. Cliquez sur le bouton <kbd>marquer le signalement comme traité</kbd>.&#x20;

Le signalement passe à l'état <mark style="background-color:green;">traité</mark>.